Hoy en día, el ritmo acelerado de la vida y la presión constante para lograr más y hacer más puede llevar a un sentimiento de agotamiento emocional. Este agotamiento puede manifestarse como un indicio conocido como Síndrome de Burnout.
En esta entrada exploraremos sus síntomas, causas y soluciones efectivas. Por otro lado, aprenderemos cómo prevenirlo y tratarlo a través de cuidado personal, apoyo y cambios en el estilo de vida. ¡Continúa leyendo para proteger tu bienestar emocional!
¿Qué es el síndrome de burnout y como afecta al rendimiento laboral?
El Burnout es un síndrome emocional y profesional que se caracteriza por una sensación de agotamiento, desmotivación y despersonalización en la persona. Puede ser causado por una combinación de varios factores, como un exceso de trabajo, un ambiente laboral estresante, una falta de control sobre el trabajo y una falta de apoyo emocional, entre otros.
Reconocida como enfermedad ocupacional
El síndrome de burnout, síndrome del profesional quemado, síndrome de aniquilamiento, síndrome de agotamiento profesional o síndrome del desgaste ocupacional es reconocido por la Organización Mundial de la Salud como una enfermedad ocupacional.
Y a partir de enero de 2022, en la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE) vigente en la Unión Europea ha sido tipificado como un síndrome de desgaste ocupacional entre los “Factores que influyen en el estado de salud o el contacto con los servicios de salud”. Ya que representa una de las primeras causas de ausentismo laboral y renuncias.
El concepto de síndrome de burnout fue introducido en 1974 por Herbert Freudenberger quien lo catalogó como un agotamiento extremo causado por la sobre exigencia de trabajo físico, mental o emocional durante una jornada laboral.
Para 1981, los investigadores Maslach y Jackson exponen que se manifiesta en tres dimensiones: Agotamiento emocional, Despersonalización y Sentimiento de bajo logro o realización profesional y/o personal.
Todos los estudios, de una u otra forma, concluyen que afecta física y emocionalmente al empleado, perturbando su conducta no solo en el trabajo sino también en su vida personal, porque manifiesta síntomas físicos y psicológicos notorios que representan una respuesta del individuo al estrés laboral.
Síntomas de Síndrome de Burnout
Toda persona (y también su empleador) debe estar pendiente cuando se presentan algunos de estos síntomas psicológicos, actitudinales y físicos:
- Cansancio extremo.
- Dificultad para levantarse por la mañana.
- Distanciamiento.
- Irritabilidad.
- Dolores de cabeza.
- Dolores musculares.
- Hipertensión.
- Sentimientos de frustración.
- Ausentismo laboral.
- Consumo de alcohol u otras drogas.
- Insomnio.
- Cambios súbitos de peso.
- Alergias frecuentes.
- Ataques de ansiedad.
- Palpitaciones.
- Depresión.
- Frustración constante.
- Distanciamiento social o afectivo.
- Apatía.
- Pesimismo.
- Dificultad para concentrarse.
- Conflictos con compañeros.
- Cambios de humor.
- Estados de neurosis.
Primeramente, se muestran los síntomas más leves como los dolores de cabeza o musculares y de allí van escalando en intensidad hasta llegar a síntomas más fuertes como la depresión, ataques de ansiedad y, en casos extremos, pueden llegar hasta el suicidio.
El diagnóstico definitivo se da cuando se presentan los síntomas tipificados en el Maslach Burnout Inventory (MBI): Agotamiento emocional, Despersonalización y Sentimiento de bajo logro o realización profesional y/o personal.
Suele manifestarse con mayor frecuencia en empleados de empresas de servicios, de atención al público y en general que se encuentran en contacto directo con otras personas.
Usualmente, estos empleados se encuentran emocionalmente agotados y pueden mostrar desprecio y otros sentimientos negativos hacia sus compañeros de trabajo o clientes y/o a las actividades que realiza; afectando el clima de trabajo y la productividad de la empresa.
Causas del Síndrome de Burnout
Factores personales
- Baja tolerancia al fracaso.
- Ser perfeccionista.
- Nivel de preparación.
- Necesidad de sobresalir y ser reconocido.
- Tener grandes expectativas laborales.
- Autoexigencia extrema.
- Baja autoestima.
- Falta de motivación.
- Ser controlador.
- Dificultad para el trabajo en equipo y la integración.
- Sentimiento de ser indispensable.
- Escasas relaciones personales fuera del entorno laboral.
Estos factores pueden representar mayores problemas cuando el empleado está sometido a problemas económicos o personales de otra índole (como problemas legales, familiares, etc.) y cuando no hay una identificación real con la empresa y los compañeros de trabajo.
La edad y el género también son elementos a considerar, ya que las mujeres y los jóvenes son más propensos a sufrir del síndrome de Burnout. El combate de esta condición es uno de los objetivos del Día de la seguridad y salud en el trabajo.
Igualmente, hay que considerar el estado civil, puesto que hay mayor incidencia en personas solteras, tal vez debido a que deben lidiar con la soledad y el no contar con un apoyo emocional constante.
No se puede decir que exista una causa única del síndrome del empleado quemado; intervienen factores organizacionales, como el ambiente laboral y el clima organizacional; factores de la personalidad, como la autoexigencia y la baja autoestima; y factores propios de naturaleza del trabajo, como el tipo de actividad, nivel de exigencia, etc.
Factores relacionados con el puesto de trabajo y el ambiente laboral
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento.
- Horario de trabajo.
- Nivel de exigencia.
- Tipo de actividad que desarrolla.
- Retroalimentación recibida por el cumplimiento de sus tareas.
- Estabilidad laboral.
- Salario.
- Malas condiciones de trabajo.
- Conflictos laborales.
- Clima organizacional.
- Relaciones interpersonales.
- Mobbing.
- Cambios en la organización de la empresa.
¿Cómo tratar el Burnout laboral?
Es difícil que desde la empresa se puedan modificar los factores personales, pero si se puede hacer mucho para mitigar aspectos en el puesto de trabajo y ambiente laboral.
Por ejemplo, se debe tratar de mejorar el espacio de trabajo, eliminando o reduciendo las fuentes de estrés como el hacinamiento, ruidos molestos, entre otros.
Pueden realizarse talleres y otras actividades de integración y formación para fortalecer las habilidades de trabajo en equipo de los empleados y fomentar su integración; también coordinar actividades recreativas o de extensión que sirvan para liberar el estrés de la semana de trabajo.
Conclusiones
El Síndrome de Burnout es una condición que puede afectar negativamente la productividad de la empresa y en general el clima laboral. Detectarlo tempranamente es la mejor alternativa tanto para la salud del trabajador como de la empresa. Para evitar que esta enfermedad se desarrolle en una empresa debe mantenerse en lo posible un clima laboral y espacio de trabajo donde el trabajador desarrolle confortablemente sus tareas.
Dar a conocer entre todos los empleados qué es el síndrome de Burnout, sus síntomas, causas y consecuencias ayudará a que estén atentos a sus manifestaciones y detectarlo a tiempo; igualmente a cuáles son los elementos generadores de estrés en el entorno que pueden ser eliminados o mitigados antes de que representen un problema.
Se debe recordar que no es solo buscar reducir el estrés laboral, también se debe velar por brindar a los empleados las herramientas para poder enfrentarlo.